การมอบของพรีเมี่ยมให้แก่ลูกค้านั้น ถือเป็นกลยุทธ์การขายรูปแบบหนึ่ง ที่หลายแบรนด์เลือกมาใช้แล้วก็นับว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก ในยุคที่การแข่งขันทางการตลาดสูงแบบนี้ กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อออกมากระตุ้นยอดขายนั้น ถือเป็นสิ่งสำคัญ ที่ทางแบรนด์จะละเลยไปไม่ได้ การมอบของพรีเมี่ยมนี้ ถือเป็นกลยุทธ์หนึ่ง ที่ได้ผลเสมอมา

หากจะกล่าวถึงกลยุทธ์การใช้ของพรีเมี่ยม หลายคนน่าจะมองว่าเป็นสิ่งที่ได้ผล และหยิบยกมันมาใช้งานกันตลอดเวลา หากครั้งไหนต้องการที่จะกระตุ้นยอดขาย ก็เพียงแค่ทำการมอบของเหล่านี้ให้แก่ลูกค้า แต่ช้าก่อน รู้หรือไม่ว่า แม้แต่กลยุทธ์การมอบของพรีเมี่ยมที่ดูเหมือนจะได้ผลทุกครั้งไปนี่ ก็มีจุดที่น่าระวังเหมือนกัน ซึ่งเป็นจุดที่หลายคนมักจะละเลยไป และในวันนี้ เราจะมาว่ากันด้วยเรื่องของ ข้อห้ามต่างๆ หากอยากให้การมอบของพรีเมี่ยมให้กับลูกค้านั้นเป็นไปได้อย่างดี

ของราคาแพง อาจไม่ได้น่าถูกใจเสมอไป

ในการเลือกสินค้าใดๆ ก็ตามมาจัดทำเป็นของพรีเมี่ยมนั้น โดยส่วนมากผู้คนมักเลือกใช้ของในชีวิตประจำวัน อย่างพวกปากกา กระบอกน้ำ สมุดโน้ต หรือของใช้อีกมากมาย สินค้าที่จะเลือกมาใช้หนี้ อาจจะไม่จำเป็นต้องมีต้นทุนสูงเสมอไป เพียงแต่ต้องออกแบบสินค้าเหล่านี้ ให้มีความเป็นเอกลักษณ์และมีความแตกต่าง บวกกับความน่าสนใจเข้าไปด้วย ยกตัวอย่างเช่น อาจจะเพิ่มลูกเล่นลงไป หรือทำดีไซน์ให้เป็นเอกลักษณ์ เมื่อหยิบมาใช้งานแล้วอาจจะนึกถึงแบรนด์เรา เพิ่มมูลค่าของของเหล่านี้ให้เป็นเหมือนสินค้าจำกัดจำนวน ไม่ว่าใครก็น่าจะอยากหยิบมาใช้ทั้งนั้น

เวลาในการใช้งาน ไม่ควรนานเกินไป

อีกหนึ่งปัจจัย ที่สามารถเป็นตัวช่วยสำคัญ ในการเร่งการตัดสินใจในการซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี คือการใช้ระยะเวลาในการมอบของพรีเมี่ยมเหล่านี้ หากเรามอบของเหล่านี้ที่ถูกผลิตขึ้นมาเป็นจำนวนจำกัดด้วย บวกกับการมีกรอบระยะเวลาเป็นเงื่อนไขเข้าไปด้วยอีก ก็ยิ่งจะเพิ่มความน่าสนใจให้กับของพรีเมี่ยมของเรา เพราะเมื่อสินค้าผลิตมาแบบจำกัดจำนวน อีกทั้งยังสามารถหาซื้อได้เพียงแค่ช่วงเวลาหนึ่ง ก็ยิ่งเพิ่มความลิมิเต็ดอิดิชั่นให้กับของของเรามากเข้าไปอีก

มอบของพรีเมี่ยมให้กับทุกคน มันอาจจะไม่พรีเมี่ยมอีกต่อไป

จริงอยู่ที่ว่า ของเหล่านี้สามารถที่จะกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดี มันสามารถทำกำไรให้กับแบรนด์ได้จำนวนมาก แต่หากเรามอบของเหล่านี้ให้กับทุกคน มันก็อาจจะดูไม่มีความพรีเมี่ยมอีกต่อไป เพราะว่าใคร ๆ ก็สามารถหาของเหล่านี้มาใช้งานได้ง่ายๆ ดังนั้นเราอาจวางกลยุทธ์บางอย่างเพิ่มเติม อย่างการเปลี่ยนจากการเป็นของแถม เป็นการมอบสิทธิ์แลกซื้อ ด้วยแกงกำหนดให้ลูกค้าซื้อสินค้าตามเงื่อนไขที่เรากำหนดไว้ หรืออาจอยู่ในรูปแบบของการสะสมคะแนนก็ได้

เลือกของที่หาที่ไหนก็ได้

นี่ก็เป็นอีกหนึ่งข้อผิดพลาด ที่ทั้งหลายแบรนด์อาจจะเลือกมองข้ามไป สิ่งสำคัญคือ ของที่เราจะนำมาแจกต้องดึงดูดใจ และเป็นที่ต้องการของลูกค้าอย่างแน่นอน สิ่งนี้จะเป็นการสร้างความแตกต่างให้มากเลยทีเดียว ดังนั้นควรเพิ่มลูกเล่นและดีไซน์ที่มีความเป็นเอกลักษณ์เข้าไป พยายามบ่งบอกถึงตัวแบรนด์ รวมถึงอาจผลิตเป็นจำนวนจำกัดด้วย เพื่อให้สินค้าของเราไม่หาที่ไหนก็ได้ ถ้าอยากได้ต้องมาแค่ที่นี่เท่านั้นหรือการสกรีนโลโก้หรือชื่อแบรนด์ลงไปในกระบอกน้ำ เป็นลายที่ไม่ซ้ำใคร

อยากแจกเมื่อไหร่ แจกเมื่อนั้น

การผลิตของเหล่านี้ขึ้นมาเพื่อทำการกระตุ้นยอดขาย แน่นอนว่าไม่มีช่วงเวลาที่ถูกหรือผิด ทั้งหมดขึ้นกับการวางแผน และการวางกลยุทธ์การตลาดของแต่ละแบรนด์ บางแบรนด์อาจใช้เทศกาลสำคัญ ในการมอบของเหล่านี้ให้แก่ลูกค้า แต่ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม เราไม่ควรที่จะแจกของเหล่านี้ แบบอยากแจกเมื่อไหร่ก็แจก แน่นอนว่ามันทำให้ของเหล่านี้ดูไม่เป็นที่ต้องการมากนัก เพราะอยากได้เมื่อไรก็สามารถหาได้ง่ายๆ

หากพูดถึงกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดสำหรับธุรกิจ ห้างร้านต่าง ๆ ก็แน่นอนเหลือเกินว่าหนึ่งในกลุ่มเป้าหมายที่ดูจะสำคัญมากที่สุดและจะกลายเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงที่สุดในอนาคตอันใกล้นี้ก็คือ กลุ่มเป้าหมาย Gen Z และ Gen Alpha หรือก็คือกลุ่มลูกค้าเด็กและวัยรุ่นที่ปัจจุบันอยู่ในช่วงวัยเรียน และวัยเริ่มต้นทำงานนั่นเอง การจัดกิจกรรมทางการตลาดต่าง ๆ ของธุรกิจ ห้างร้านต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงการจัดทำของพรีเมี่ยมสำหรับแจก มอบให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์ จึงจำเป็นต้องคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมาย Gen Z และ Gen Alpha มากเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชั่นดังกล่าวนี้เติบโตมาในโลกที่แตกต่างไปจากโลกในเจเนอเรชั่นก่อน ๆ อย่างสิ้นเชิง ก็ยิ่งถือว่าเป็นงานยากสำหรับนักการตลาดที่จะเลือกหาไอเดียแคมเปญการตลาด และของพรีเมี่ยมที่สามารถเรียกความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวนี้ได้ ในบทความนี้จึงได้เลือกเอา 5 ไอเดียของพรีเมี่ยมที่แมตช์กันได้กับกลุ่มเป้าหมายเจเนอเรชั่น Z และ Alpha มาบอกกล่าวให้ได้เลือกใช้เป็นแนวทางในการคิดหาไอเดียสำหรับแคมเปญการตลาดต่าง ๆ กัน

เสื้อยืด แม้ว่าเมื่อมองโดยผิวเผิน เสื้อยืดดูจะเป็นเพียงเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายธรรมดา ๆ ชิ้นนึงที่ไม่น่าจะเป็นของพรีเมี่ยมที่ตอบโจทย์การเรียกกระแสความสนใจจากผู้บริโภค Gen Z และ Alpha ได้ แต่หากพิจารณาที่รสนิยมการแต่งกายของเด็กรุ่นใหม่ก็จะพบว่าเสื้อยืดถือเป็นหนึ่งในไอเทมแต่งกายยอดนิยมสำหรับเด็กรุ่นใหม่ที่ต้องการความรู้สึกสบายในการสวมใส่ และไม่ได้หลงใหลดีไซน์ที่ดูมีความเป็นทางการเกินไปเหมือนแฟชั่นสำหรับผู้ใหญ่ในรุ่นก่อน ๆ เสื้อยืดจึงนับเป็นไอเดียของพรีเมี่ยมสุดเวิร์กชิ้นแรกสำหรับกลุ่มเป้าหมายนี้

แก็ดเจ็ตไอที อย่างที่ทราบกันดีว่าผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Z และ Alpha นั้นเติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีมากมายรอบตัว ดังนั้นความต้องการใช้งานแก็ดเจ็ตเสริมต่าง ๆ ร่วมกับอุปกรณ์ไอทีในชีวิตประจำวัน เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต ของพวกเขาจึงมีอยู่ตลอดเวลาเช่นกัน ไอเดียของพรีเมี่ยมสุดเวิร์กชิ้นที่สองจึงเป็นอะไรไปไม่ได้นอกจาก สินค้ากลุ่มแก็ดเจ็ต เช่น หูฟัง ลำโพงบลูทูธ แท่นวางสมาร์ทโฟน ฯลฯ นั่นเอง

ถุงผ้า สินค้าธรรมดา ๆ อีกชิ้นนึงที่นักการตลาดหลายคนอาจนึกไม่ถึงว่าแมตช์กันได้ดีกับกลุ่มเป้าหมายเจเนอเรชั่น Z และ Alpha ก็คือ ถุงผ้า หรือกระเป๋าผ้านั่นเอง เพราะอย่างที่ทราบกันดีว่ากลุ่มผู้บริโภคเจเนอเรชั่นดังกล่าวนี้เติบโตมาพร้อมกับกระแสตระหนักรู้เรื่องภาวะโลกร้อน และไลฟ์สไตล์ประจำวันของพวกเขาก็มีความต้องการใช้งานสินค้าชิ้นนี้ในการพกพาอุปกรณ์การเรียน หรืออุปกรณ์การทำงานต่าง ๆ เป็นประจำอยู่แล้วเช่นกัน

สินค้าแฟชั่น ลักษณะเด่นอย่างนึงของกลุ่มเป้าหมาย Gen Z และ Gen Alpha ที่สังเกตเห็นได้ชัดว่ามีความแตกต่างจากกลุ่มเป้าหมายอื่น ๆ ก็คือ ความสนใจในเรื่องแฟชั่นไลฟ์สไตล์นั่นเอง ดังนั้นแน่นอนว่าของพรีเมี่ยมอีกกลุ่มนึงที่แมตช์กันได้ดีกับกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวนี้ก็คือ สินค้ากลุ่มแฟชั่น พร็อพแต่งกายต่าง ๆ เช่น หมวก ที่คาดผม เป็นต้น

เครื่องเขียน อีกหนึ่งไอเดียที่ปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นของพรีเมี่ยมสุดเวิร์กสำหรับกลุ่มเป้าหมายเจเนอเรชั่น Z และ Alpha อย่างแน่นอนก็คือ สินค้ากลุ่มเครื่องเขียน เช่น ปากกา ดินสอ สมุดโน้ต นั่นเอง เพราะอย่างที่ทราบกันว่าไลฟ์สไตล์ประจำวันของกลุ่มเป้าหมาย Gen Z และ Alpha นั้น มีความต้องการใช้งานเครื่องเขียนต่าง ๆ สำหรับกิจกรรมการเรียน การทำงาน หรือกระทั่งกิจกรรมส่วนตัว งานอดิเรกต่าง ๆ ที่สนใจ เป็นประจำอยู่แล้ว การได้รับของพรีเมี่ยมที่เป็นเครื่องเขียนจากแบรนด์ธุรกิจ ห้างร้านต่าง ๆ จากกิจกรรมทางการตลาดใด ๆ ที่เข้าร่วมไป จึงมีความเป็นไปได้สูงมากที่พวกเขาจะนำไปหยิบจับใช้งานจริงอย่างสม่ำเสมอ และจดจำแบรนด์ไปได้โดยอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงสินค้าพรีเมี่ยมในแคมเปญการตลาดต่าง ๆ แน่นอนว่าหลายคนคงพอจะสังเกตเห็นได้ว่า สินค้าส่วนใหญ่ที่แบรนด์ธุรกิจ ห้างร้านต่าง ๆ นำมาทำเป็นของพรีเมี่ยมนั้นมักจะมีขนาดที่ค่อนข้างเล็ก กะทัดรัด เช่น ปากกา พวงกุญแจ กระเป๋าพกพาแบบต่าง ๆ หรืออย่างน้อยก็มีขนาดเล็ก พกพาสะดวกภายหลังการพับเก็บแล้ว เช่น ร่ม เสื้อยืด เป็นต้น ในทางตรงกันข้ามสินค้าที่มีขนาดใหญ่มักเป็นกลุ่มสินค้าที่เราไม่ค่อยได้พบเห็นในแคมเปญการตลาดกันมากนัก แต่ก็พอจะมีให้เห็นกันอยู่เป็นระยะ ๆ บ้างเหมือนกัน โดยเฉพาะแคมเปญการตลาดของแบรนด์ธุรกิจ ห้างร้านเจ้าดังต่าง ๆ ที่มักจะนำเอาสินค้าชิ้นใหญ่ เช่น กระเป๋าเดินทาง มาใช้เป็นของพรีเมี่ยมปะปนกับสินค้าขนาดเล็กชิ้นอื่น ๆ เป็นครั้งคราว ในบทความนี้จึงได้รวบรวมเอา 5 เหตุผลที่แบรนด์ต่าง ๆ ไม่นิยมนำเอาสินค้าที่มีขนาดใหญ่มาทำเป็นของพรีเมี่ยมในแคมเปญการตลาดต่าง ๆ มาบอกกล่าวให้ได้ทราบกัน

ต้นทุน/งบประมาณที่สูง เหตุผลแรกที่สินค้าขนาดใหญ่ไม่ได้รับความนิยมในการเลือกใช้เป็นของพรีเมี่ยมสำหรับแคมเปญการตลาดต่าง ๆ ก็คือ เหตุผลด้านต้นทุน หรืองบประมาณที่ต้องใช้นั่นเอง ซึ่งแน่นอนว่าพื้นฐานต้นทุนอุตสาหกรรมการผลิตสินค้าประเภทต่าง ๆ นั้น สินค้าที่มีขนาดใหญ่ย่อมมีแนวโน้มที่จะใช้ต้นทุนสูงกว่าสินค้าขนาดเล็ก เนื่องจากจำเป็นต้องใช้วัสดุมากกว่าในขั้นตอนการผลิต โดยเฉพาะสินค้าที่ไม่ใช่สินค้ากลุ่มเทคโนโลยี แก็ดเจ็ต และไม่มีกระบวนการผลิตที่ซับซ้อน ต้นทุนหลัก ๆ ก็มักจะผันแปรไปตามขนาดของตัวสินค้า

ภาระในการนำกลับและเก็บรักษาของลูกค้า เหตุผลสำคัญประการต่อมาที่นักการตลาดไม่นิยมเลือกเอาสินค้าชิ้นใหญ่ๆ มาทำเป็นของพรีเมี่ยมแจก แถมให้แก่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายก็คือ ภาระในการนำกลับและเก็บรักษาของพรีเมี่ยมชิ้นนั้น ๆ ที่เกิดกับลูกค้านั่นเอง เพราะแน่นอนว่าลูกค้าย่อมรู้สึกว่าการนำกลับและเก็บรักษาสินค้าชิ้นเล็ก ๆ ไว้นั้นง่ายกว่าการเก็บรักษาสินค้าขนาดใหญ่ อย่างเช่นกระบอกน้ำ ที่มีขนาดเล็ก เก็บรักษาง่าย

แนวโน้มในการพกพาติดตัว เหตุผลต่อมาถือว่าเป็นเหตุผลสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิผลทางการตลาดโดยตรง ซึ่งก็คือแนวโน้มที่ลูกค้าที่ได้รับของพรีเมี่ยมชิ้นนั้น ๆ ไปจะพกพาสินค้าติดตัวนั่นเอง พูดง่าย ๆ ก็คือ ของพรีเมี่ยมชิ้นเล็ก ๆ เช่น พวงกุญแจ ปากกา เครื่องเขียน มักมีแนวโน้มที่ลูกค้าจะพกพาติดตัวไว้มากกว่าสินค้าที่มีขนาดใหญ่ และแน่นอนว่าโอกาสในการจดจำ นึกถึงแบรนด์ก็ย่อมมีมากกว่าตามไปด้วยนั่นเอง

ง่ายต่อการขนย้าย แจกมอบให้แก่กลุ่มเป้าหมายในแคมเปญ เหตุผลต่อมาที่ทำให้สินค้าขนาดเล็กเป็นของพรีเมี่ยมที่เวิร์กกว่าสินค้าชิ้นใหญ่ ๆ ก็คือ ความสะดวกในการจัดการ ขนย้าย แจกมอบสินค้าให้กับกลุ่มเป้าหมายในแคมเปญการตลาดต่าง ๆ ของแบรนด์นั่นเอง เนื่องจากรูปแบบ และสถานที่จัดทำแคมเปญการตลาดต่าง ๆ นั้นไม่มีแพทเทิร์นที่ตายตัว และอาจมีการปรับเปลี่ยนไปตามความเหมาะสมกับช่วงเวลาและสถานการณ์ได้ตลอด

ตัวเลือกสินค้าขนาดเล็กมีเยอะกว่า อีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้การเลือกใช้สินค้าชิ้นเล็กทำเป็นของพรีเมี่ยมดูเวิร์กกว่าสินค้าชิ้นใหญ่ ๆ ก็คือ ตัวเลือกสินค้าที่มีเยอะกว่านั่นเอง ไม่ว่าจะเป็นสินค้ากลุ่มเครื่องเขียน แก็ดเจ็ต พร็อพแต่งกาย ของใช้ทั่วไปในชีวิตประจำวัน ล้วนแล้วแต่เป็นสินค้าที่มีขนาดกะทัดรัดทั้งนั้น ขณะที่สินค้าที่มีขนาดใหญ่นั้นนอกจากจะมีตัวเลือกไม่มากแล้ว ก็ยังตามมาด้วยข้อจำกัดด้านต้นทุน หรืองบประมาณที่ใช้ โดยสินค้าหลาย ๆ ชิ้นแม้จะมีประโยชน์ใช้สอยพื้นฐานในชีวิตประจำวันที่กลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ต้องการ มีคุณสมบัติหลายอย่างที่เหมาะสมจะทำเป็นของพรีเมี่ยมแจก แถมในแคมเปญการตลาดต่าง ๆ แต่สุดท้ายข้อจำกัดด้านต้นทุน และการใช้งบการตลาดก็มักสร้างความยากลำบากให้กับแบรนด์ต่าง ฟ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแคมเปญที่มีกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก