ในปัจจุบันนั้น เกมออนไลน์ถือเป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยมอย่างนี้ สิ่งนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่กิจกรรม ที่ผู้คนเอาไว้เล่นในเวลาที่ว่าง หรือเป็นเพียงกิจกรรมเสริมทักษะและพัฒนาการ แต่บางคนถึงกับทำสิ่งนี้เป็นอาชีพ และเล่นเกมและเล่นเกมกันแบบจริงจังเอามากๆ ปัจจุบันธุรกิจเกมก็ได้รับความนิยม และเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ มีการซื้อขายเกมส์กันผ่านช่องทางออนไลน์ และสามารถที่จะสร้างรายได้ให้กับตัวผู้พัฒนาได้มหาศาล

แน่นอนว่าในเรื่องของของพรีเมี่ยม กับเกมออนไลน์มากมาย ก็ถือเป็นเรื่องปกติเหมือนกัน โดยธรรมชาติหากเรากล่าวถึงของพรีเมี่ยม หลายคนก็มักจะนึกถึงสิ่งของที่จะต้องได้ ของที่ระลึก หรือของแจกที่มีอยู่มากมาย แต่รู้หรือไม่ว่า ในช่องทางเกมออนไลน์เอง ก็ยังมีกลยุทธ์การใช้ของพรีเมี่ยมเหล่านี้อยู่ข้างในด้วย แต่มันจะมาในรูปแบบไหน และจะมาอย่างไร วันนี้เราจะมาคุยกันเรื่องของของพรีเมี่ยม กับเกมออนไลน์

ความสัมพันธ์ระหว่างของพรีเมี่ยม กับเกมออนไลน์

เรื่องของของพรีเมี่ยม กับเกมออนไลน์ นับว่าเป็นสิ่งที่ค่อนข้างที่จะมีความสัมพันธ์กัน ในปัจจุบัน บรรดาเกมส์ออนไลน์ทั้งหลาย มีทั้งแบบเป็นเกมที่เราจะต้องซื้อมาเล่น และเกมอีกประเภทหนึ่งที่สามารถดาวน์โหลดมาเล่นได้แบบฟรีๆ แต่ถึงจะมีการโหลดมาเล่นแบบฟรี ถึงอย่างนั้นก็มีการขายของในเกมอีกมากมาย เพื่อที่จะให้ผู้ผลิตสามารถหารายได้เข้าสู่บริษัท หรือเข้าสู่ทีมผู้พัฒนาเกม ของพรีเมี่ยมก็จะมาในรูปแบบของสิ่งของเหล่านี้ ไม่ว่าจะเปลี่ยนเอาไว้สำหรับซื้อขาย สำหรับผู้เล่นที่เติมเงินเข้าไปในระบบเกม หรือเอาไว้แจกสำหรับผู้ที่เข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ หรือแม้แต่กระทั่งการจัดกิจกรรม และมีการแจกของพรีเมี่ยมเหล่านี้ด้วยเช่นเดียวกัน

การดึงดูดความสนใจของผู้เล่น

กลยุทธ์การจัดทำของพรีเมี่ยม หรือการที่มีไอเท็มต่างๆ ภายในเกม ที่มีการแจกหรือการให้ซื้อ นอกจากสิ่งนี้จะเป็นการสร้างรายได้ให้กับผู้พัฒนาเกมแล้ว มันยังสามารถที่จะช่วยในการดึงดูดความสนใจของผู้เล่นได้เป็นอย่างมากอีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น อาจจะมีการประกาศเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ มีการแจกสกินภายในเกม หรือการแจกของที่มาในรูปแบบของสินค้าลิมิเต็ดอิดิชั่น ตัวละครต่างๆในเกม อาจจะเป็นการแจกของให้สำหรับผู้เล่นใหม่ เพื่อช่วยเพิ่มความน่าสนใจ และทำให้ผู้เล่นใหม่หันเข้ามาเล่นเกมนี้ด้วย สิ่งเหล่านี้ถือเป็นการโปรโมทเกมส์ได้เป็นอย่างดี เมื่อผู้เล่นมีการดาวน์โหลดเกมนั้นมากยิ่งขึ้น แน่นอนว่าก็จะทำให้เกม กลายเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น และมันนำมาซึ่งรายได้มากขึ้นให้กับทางผู้พัฒนาและผู้ผลิตเกม

การต่อยอดเป็นสินค้าพรีเมี่ยมอื่นๆ

นอกจากจะทำมาเป็นสินค้าพรีเมี่ยมที่ทำการจัดจำหน่าย และทำการแจกจ่ายในเกมแล้ว ยังสามารถจัดทำสินค้าพรีเมี่ยมอื่นๆ ที่อาจจะกลายมาเป็นของที่ระลึกได้ อย่างเช่นการนำมาทำเป็นปากกา ถุงผ้า หรือทำเป็นพวงกุญแจ สิ่งเหล่านี้ก็สามารถที่จะเพิ่มยอดขายได้เช่นเดียวกัน กลุ่มเป้าหมายที่สนใจในเรื่องของเกมออนไลน์เหล่านี้ ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มของนักเรียนนักศึกษา ที่มีตั้งแต่วัยเด็ก ไปจนถึงวัยผู้ใหญ่เลยก็ยังสนใจอยู่ การได้รับของที่ระลึกเหล่านี้ ซึ่งเป็นของที่สามารถนำมาใช้งานได้ในชีวิตประจำวันถือเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและมีประโยชน์มากเลยทีเดียว

หากเราจะกล่าวถึงสินค้าพรีเมี่ยม ในแง่ของการเป็นเกมออนไลน์นั้น เราอาจไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่สิ่งของที่เราจับต้อง และหยิบมันมาใช้งานได้เพียงเท่านั้น เรายังเหมารวมถึงของที่อยู่ภายในเกมมากมายด้วย ดังนั้นเราจะเห็นได้ว่า กลยุทธ์การใช้สินค้าพรีเมี่ยม กับธุรกิจเกมออนไลน์สามารถเข้ากันได้อย่างดี และเป็นไปในทิศทางเดียวกันได้อย่างไม่น่าเชื่อ

ในการจัดทำของพรีเมี่ยมสำหรับบริษัท องค์กร หรือแบรนด์ใดๆ ขึ้นมาสักชิ้น หลายคนน่าจะพอทราบดีอยู่แล้วว่าประโยชน์ก็เพื่อใช้เป็นเครื่องมือช่วยโปรโมทให้องค์กร หรือแบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น ช่วยเสริมภาพลักษณ์องค์กรในด้านดี หรือกระทั่งช่วยเสริมสร้างความเข้าใจในวิสัยทัศน์ขององค์กรแก่ผู้คนผ่านข้อความ โลโก้ หรือสัญลักษณ์ใดๆ ที่พิมพ์ลงบนตัวสินค้านั้นๆ อย่างไรก็ตามแม้ว่าโดยความเข้าใจพื้นฐานของการจัดทำของพรีเมี่ยมจะเป็นการสื่อสารความเป็นแบรนด์ ตัวตนขององค์กรเราออกไปให้ผู้คนได้รับรู้ผ่านตัวสินค้าใดๆ กล่าวคือหากมีการพิมพ์โลโก้ ชื่อแบรนด์ ชื่อบริษัทลงไปบนสินค้านั้นๆ ก็สามารถใช้เป็นสินค้าพรีเมี่ยมของบริษัทในแคมเปญต่างๆ ได้แล้ว
แต่ทว่าหากแบ่งประเภทการใช้งานตามวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนต้องบอกว่าของพรีเมี่ยมมีอยู่ด้วยกันสองแบบหลักๆ คือของพรีเมี่ยมสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของบริษัท และแบบที่จัดทำขึ้นเพื่อพนักงาน หรือบุคลากรขององค์กร ซึ่งแน่นอนว่าทั้งสองแบบย่อมคาดหวังผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ในบทความนี้จึงได้นำเอาความแตกต่างของสินค้าพรีเมี่ยมทั้งสองแบบมาแนะนำให้ได้ทราบกันว่าควรจะต้องวิธีเลือก และออกแบบต่างกันอย่างไร เพื่อให้ได้สินค้าที่ออกมาตรงโจทย์การใช้งานที่สุด
ของพรีเมี่ยมสำหรับลูกค้าเป็นเครื่องมือการตลาดที่ช่วยให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายรู้จัก และจดจำแบรนด์เราได้ดีขึ้น ส่วนของพรีเมี่ยมสำหรับพนักงานช่วยเพิ่มความรู้สึกมีส่วนร่วมภายในองค์กร ความแตกต่างอย่างแรกระหว่างสินค้าพรีเมี่ยมทั้งสองแบบก็คือประโยชน์ในด้านความรู้สึกของผู้คนที่ได้รับสินค้านั้นๆ ไปใช้งาน โดยหากเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของบริษัท เมื่อได้รับสินค้าไปก็จะเป็นตัวช่วยกระตุ้นการจดจำ ทำให้ลูกค้ารู้จักและจดจำในแบรนด์ของบริษัทได้มากขึ้น ส่วนพนักงาน หรือบุคลากรภายในนั้นแน่นอนว่าย่อมรู้จักบริษัทดีในระดับนึงอยู่แล้ว การได้รับสินค้าพรีเมี่ยมใดๆ จากทางบริษัทไปใช้งานจึงจะเป็นการช่วยเพิ่มความรู้สึกมีส่วนร่วมกับองค์กร เพิ่มความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันในหมู่พนักงาน หรือบุคลากร ดังนั้นการเลือกสินค้าและออกแบบตัวสินค้าสำหรับทำเป็นของพรีเมี่ยมทั้งสองแบบจึงควรมีความแตกต่างกันด้วย ตัวอย่างเช่น ในส่วนของพนักงานนั้นอาจจะไม่มีความจำเป็นต้องใส่ข้อความโฆษณา หรือสโลแกนใดๆ ของบริษัทที่เป็นการกระตุ้นให้เกิดการรู้จักในตัวองค์กรมากขึ้น เพราะพนักงานภายในย่อมรู้จักคุ้นเคยกับสิ่งเหล่านี้ดีอยู่แล้ว เป็นต้น
เลือกใช้สินค้าที่เป็นยูนิฟอร์มสำหรับของพรีเมี่ยมพนักงาน อย่างที่ได้ทราบกันไปตามกล่าวข้างต้นว่า ประโยชน์ของสินค้าพรีเมี่ยมสำหรับพนักงาน หรือบุคลากรก็คือการสร้างความรู้สึกมีส่วนร่วมภายในองค์กร ซึ่งสินค้าประเภทที่ช่วยสร้างความรู้สึกมีส่วนร่วมได้ดีที่สุดก็คือสินค้าประเภทเครื่องแต่งกาย หรือยูนิฟอร์มนั่นเอง เพราะโดยส่วนใหญ่แล้วคนเราจะคุ้นเคยกับเครื่องแต่งกายที่ช่วยบ่งบอกถึงสถานะ บทบาทหน้าที่มาตั้งแต่เด็กๆ ตัวอย่างเช่น เครื่องแบบโรงเรียน กระบอกน้ำที่โรงเรียนแจก สมุดโน้ตของโรงเรียน สกรีนตราสัญลักษณ์โรงเรียน ซึ่งจะบ่งบอกได้ว่าเราเรียนที่ไหน ในระดับชั้นอะไร และเด็กคนไหนที่เรียนที่เดียวกับเราบ้าง ซึ่งความรู้สึกเหล่านี้จะเป็นรากฐานไปถึงความรู้สึกภาคภูมิใจในตัวองค์กร ดังนั้นไอเดียแรกๆ ที่ควรเลือกใช้ในการมองหาของพรีเมี่ยมสักชิ้นให้พนักงานขององค์กรก็ควรจะเป็นยูนิฟอร์ม เช่น เสื้อโปโลที่มีการปักชื่อบริษัท หรือถุงผ้าที่สกรีนโลโก้บริษัท เป็นต้น ขณะที่ของพรีเมี่ยมสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของบริษัทนั้นไม่มีความจำเป็นต้องกระตุ้นความรู้สึกความมีส่วนร่วมกับองค์กร จึงควรเลือกใช้ไอเดียสินค้าทั่วไป ที่มีประโยชน์ใช้สอยพื้นฐานที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน เพื่อเพิ่มโอกาสในการหยิบจับใช้งานสินค้าบ่อยๆ และทำให้กลุ่มลูกค้ารู้จักจดจำองค์กรได้โดยอัตโนมัติเอง

ถ้าพูดถึงการแจกของพรีเมี่ยมในกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ก็แน่นอนว่ามีหลากหลายวิธีให้เราได้เลือกใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการแจกให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่พบเห็นแบบฟรีๆ เช่น แจกปากกาที่สรกีนโลโก้ ชื่อบริษัท การใช้กิจกรรมตอบคำถาม เพื่อรับของรางวัล เช่น ถุงผ้า กระบอกน้ำ การร่วมสนุกเล่นเกมที่ทางบริษัทจัดขึ้น หรือกระทั่งการซื้อสินค้ารายการใดๆ ที่ทางบริษัทกำหนดเพื่อแลกรับของรางวัล เช่น ร่ม กิ๊ฟเซ็ต เป็นต้น อย่างไรก็ตามหากเลือกวิธีที่ถือว่ามีประสิทธิภาพในแง่ของการสร้างความมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์ บริษัท และลูกค้าได้มากที่สุด นักการตลาดส่วนมากย่อมนึกถึงระบบสะสมคะแนนเพื่อแลกรับของพรีเมี่ยม เพราะระบบนี้นับว่าค่อนข้างมีความแตกต่างไปจากวิธีอื่นๆ ที่นิยมใช้ในกิจกรรมการตลาดต่างๆดังที่ยกตัวอย่างมาก ซึ่งในบทความนี้เองก็ได้รวบรวมเอาเหตุผลที่ทำให้วิธีสะสมคะแนนแลกรับของพรีเมี่ยมนั้นแตกต่างจากกิจกรรมแจกของพรีเมี่ยมแบบอื่นๆ และมักมีแนวโน้มที่จะได้ประสิทธิผลทางการตลาดที่ดีกว่ามาบอกกล่าวให้ได้ทราบกัน
การสะสมคะแนนมักใช้เวลายาวนานกว่าวิธีอื่นๆ เหตุผลแรกที่ทำให้ระบบสะสมคะแนนแลกของพรีเมี่ยมนั้นได้ประสิทธิผลทางการตลาดที่ดีกว่าก็คือ ระยะเวลาการมีส่วนร่วมระหว่างบริษัท และลูกค้าที่ยาวนานกว่าวิธี หรือกิจกรรมรูปแบบอื่นๆ นั่นเอง เพราะการสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้า หรือบริการใดๆ ของบริษัทให้ถึงจำนวนที่กำหนดนั้นจำเป็นต้องใช้เวลา ซึ่งหลายกรณีอาจกินเวลานานหลายสัปดาห์ หรือเป็นเดือน ช่วงระยะเวลานี้เองจะทำให้กลุ่มลูกค้ารู้สึกได้ดีถึงการมีส่วนร่วมกับบริษัท หรือแบรนด์จนเกิดเป็นการจดจำ หรือการรู้สึกภักดีในแบรนด์ไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงอาจกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้า และบริการของแบรนด์มากขึ้นด้วย อย่างไรก็ตามแม้ว่าระยะเวลาในการมีส่วนร่วมจะถือเป็นข้อดีด้วยเหตุผลดังกล่าว แต่ในการกำหนดเกณฑ์การให้คะแนนจากการซื้อสินค้าและบริการใดๆ ก็ควรระมัดระวังให้เป็นไปด้วยความสมเหตุสมผล หรือทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงความคุ้มค่ากับจำนวนคะแนนที่ได้รับด้วย เพราะหากเกณฑ์การให้คะแนนยาก หรือน้อยเกินไปก็อาจทำให้ลูกค้าหลายคนถอดใจที่จะร่วมสนุกสะสมคะแนนได้
การสะสมคะแนนเป็นการช่วยเพิ่มมูลค่าของพรีเมี่ยมชิ้นนั้นๆในตัวเอง สำหรับเหตุผลข้อนี้อาจเรียกได้ว่าเป็นจิตวิทยาการตลาดอย่างนึงก็ว่าได้ เพราะธรรมชาติของผู้บริโภคนั้นการได้สินค้าชิ้นใดมาด้วยความยากลำบาก หรือต้องอาศัยความตั้งใจในการสะสมคะแนน และรอเวลาในการแลกรับของรางวัลนั้นๆ ย่อมรู้สึกถึงคุณค่าของของรางวัล หรือของพรีเมี่ยมชิ้นนั้นๆ ได้มากกว่าการได้รับมาด้วยวิธีการง่ายๆ หรือกิจกรรมแลกรับง่ายๆ อย่างการตอบคำถามสั้นๆ แต่ทั้งนั้นทั้งนี้แม้ว่าระบบสะสมคะแนนจะมีส่วนช่วยเพิ่มคุณค่าของพรีเมี่ยมใดๆ ได้ แต่ก็ต้องระมัดระวังในการเลือกออกแบบ และผลิตของพรีเมี่ยมให้มีคุณภาพที่น่าพอใจ ให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงความคุ้มค่ากับความตั้งใจในการสะสมคะแนนเพื่อแลกรับมา ซึ่งหากของพรีเมี่ยมชิ้นนั้นๆ มีคุณภาพที่น่าผิดหวังก็จะกลายเป็นว่าผลลัพธ์ทางการตลาดที่ได้นั้นอาจตรงข้ามกับที่คาดหวังไว้เลย เรียกว่าลูกค้าอาจมีความรู้สึกในทางลบต่อแบรนด์ บริษัท หรือองค์กรจนส่งผลต่อการตัดสินใจบริโภคสินค้า หรือบริการของบริษัทใดอนาคต
สามารถกำหนดจำนวนคะแนน และของรางวัลให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ อีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้ระบบสะสมคะแนนแลกรับของพรีเมี่ยมได้ประสิทธิผลทางการตลาดที่ดีกว่าวิธีอื่นๆ ก็คือสามารถเลือกสินค้าที่จะนำมาเป็นของรางวัลได้หลากหลาย และกำหนดจำนวนคะแนนให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ ต่างจากกิจกรรมรูปแบบอื่น ซึ่งอาจแยกกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ยาก หรือไม่สามารถกำหนดความเหมาะสมของของรางวัลแต่ละชิ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ สังเกตได้จากกิจกรรมการตลาดหลายๆ รูปแบบที่ของรางวัลบางรายการที่มีมูลค่าสูง หรือได้รับความนิยมสูงมักถูกเลือกรับไปจากกลุ่มลูกค้าก่อนจนของรางวัลหมดอย่างรวดเร็ว และทำให้ลูกค้ารายอื่นๆ ที่มาร่วมกิจกรรมในภายหลังต้องเลือกรับของรางวัลชิ้นอื่นไปแทน