เทคนิคการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำนั้นมีมากมายหลากหลาย เทคนิคที่สำคัญเทคนิคหนึ่งคือ การมอบของพรีเมี่ยมให้กับลูกค้า เพื่อเป็นการขอบคุณที่ลูกค้านั้นใช้บริการของเรา การทำแบบนี้มีประโยชน์ เนื่องจากในของพรีเมี่ยมนั้น มีโลโก้ของบริษัทอยู่ สิ่งนี้จึงเป็นการทำให้บริษัทเป็นที่รู้จักไปในตัว และสร้างการรับรู้ในแบรนด์ให้กับบุคคลภายนอกอื่น ๆ หากจะเรียกได้ว่า การให้ของพรีเมี่ยมกับลูกค้านั้นเป็นเหมือนวัฒนธรรมของคนไทยไปเสียแล้วก็ดูไม่เกินจริงไป แต่เราจะมอบของชิ้นไหนให้กับลูกค้าดี เพื่อจะแทนคำขอบคุณที่ลูกค้าใช้บริการของเรา วันนี้ผมจะมาชวนคุยในเรื่องนี้

เลือกของที่คำนึงถึงความสำคัญของผู้รับ

สิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญมากคือแบรนด์ จะต้องเห็นคุณค่าในตัวผู้รับเสียก่อน ดังนั้น ของพรีเมี่ยมที่เราควรเลือกมาให้ลูกค้านั้น ควรจะคำนึงถึงความสำคัญของลูกค้าด้วย ดังนั้น ของพรีเมี่ยมที่ว่าควรเป็นของพรีเมี่ยมจริง ๆ ไม่ใช่เพียงแค่สินค้าทั่วไปที่สามารถพบเห็นได้ หากเราเลือกสินค้าทั่วไปมา ท้ายที่สุดแล้วลูกค้าจะไม่หยิบมาใช้งาน อาจถูกทิ้งลงถังขยะได้ นอกจากบุคคลภายนอกอื่น ๆ จะไม่เห็นแบรนด์ของเราแล้วใ นทางกลับกัน ยังส่งผลเสียต่อแบรนด์ด้วย

เลือกที่มีเอกลักษณ์และไม่ซ้ำกับใคร

ของที่เราเลือกมาใช้ ควรเป็นของเฉพาะ ที่ไม่สามารถหาซื้อที่ไหนได้ อาจจะผลิตขึ้นมาเพื่อแจกให้กับลูกค้าของเรา หากของเหล่านั้นเป็นของที่สามารถหาซื้อที่ไหนก็ได้ ลูกค้าอาจไม่รู้สึกถึงความพิเศษของของที่ได้ แต่หากของของเรามีเอกลักษณ์ไม่ซ้ำกับใคร แน่นอนว่าลูกค้าจะรู้สึกถึงคุณค่า และไม่แน่ ของเหล่านี้อาจมีมูลค่าเพิ่มสูงขึ้นและเป็นประโยชน์กับลูกค้าได้ในอนาคต อาจเลือกของที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจ ความแตกต่างโดดเด่น และไม่เหมือนใครเหล่านี้ ทั้งในตัวสิ่งของ และในด้านของการออกแบบ จะแสดงถึงความใส่ใจของแบรนด์ที่มีต่อลูกค้าเป็นอย่างมาก

เลือกที่สามารถหยิบมาใช้งานได้จริง

ของที่เราจะนำมาแจกลูกค้านั้น จะเป็นการดีมากหากเราเลือกของที่สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้จริง และเป็นของที่มีประโยชน์ต่อตัวลูกค้า เช่น กระบอกน้ำ ปากกา และ Power bank เป็นต้น เมื่อลูกค้านำของที่ได้รับมาใช้ นอกจากเป็นการโปรโมทแบรนด์ไปในตัวแล้ว ตัวลูกค้าเองจะสามารถระลึกถึงแบรนด์ได้ ตัวอย่างของพรีเมี่ยมที่ใช้งานได้จริงที่นำมาแจกลูกค้าเช่น ถุงผ้า กระบอกน้ำเก็บอุณหภูมิ หรือในยุคนี้อาจจะเป็นหน้ากากผ้ากันน้ำ หรือสเปรย์แอลกอฮอล์พกพาก็ได้ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งของที่เราใช้กันในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว อีกทั้งยังหยิบจับได้ง่ายและสะดวกอีกด้วย

ของที่ควรให้ และของที่ไม่ควรให้

ของที่เราสามารถที่จะเลือกให้กับลูกค้าได้ ทางที่ดีควรเป็นของที่มีความสอดคล้องกับแบรนด์สินค้าของเรา ทั้งนี้ก็เพื่อเป็นการสร้างความจดจำในแบรนด์ เพื่อที่จะสามารถให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์ของเราได้เป็นอันดับแรก หากกล่าวถึงของชิ้นนั้น ๆ ยกตัวอย่างเช่น หากเป็นแบรนด์เครื่องเขียน อาจจะเลือกเป็นปากกา เมื่อลูกค้าสนใจที่จะซื้อปากกา ลูกค้าจะนึกถึงแบรนด์ของเราเป็นอันดับแรก

ในทางกลับกัน ก็มีของที่เราไม่ควรเลือกให้ลูกค้าเป็นอันขาด ของที่ว่าคือของใด ๆ ก็ตาม ที่มีความเกี่ยวข้องกับความเชื่อส่วนบุคคลในด้านต่าง ๆ สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ค่อนข้างละเอียดอ่อน และมีความเป็นส่วนตัวมาก อีกอย่าง ความคิดของแต่ละคนนั้นแตกต่างกันเหลือเกิน หากเราให้ของแบบนี้ไปแล้ว นอกจากจะไม่เป็นผลดีและไม่เกิดประโยชน์ ยังทำให้ผู้รับรู้สึกลำบากใจด้วย ดังนั้น การเลือกของควรเลือกที่มีความเชื่อมโยง หรือเกี่ยวข้องกับธุรกิจจะดีกว่า