การที่จะประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ หรือการขายสินค้าและบริการต่างๆนั้น ไม่ใช่แค่เพียงการวัดแค่ยอดขายเพียงอย่างเดียวได้เท่านั้น แต่ยังจำเป็นที่จะต้องมีปัจจัยหนึ่งที่ค่อนข้างมีความสำคัญกับธุรกิจเป็นอย่างมาก นั่นก็คือ การที่ผู้คนสามารถรับรู้ถึงแบรนด์สินค้าได้ กลับกันแล้ว การที่สามารถทำยอดขายได้จำนวนมาก ก็ไม่ได้เป็นการบ่งบอกอย่างชัดเจนว่า ผู้บริโภคสามารถที่จะจดจำชื่อ รู้จักแบรนด์ของเราจริงๆ อาจจะเป็นลูกค้าที่แวะเวียนผ่านไปผ่านมาก็เป็นได้

การใช้ของพรีเมี่ยม เช่น ถุงผ้า ร่ม หรือกระบอกน้้ำ ในการโปรโมตแบรนด์ หรือสร้างการรับรู้ในแบรนด์นั้นเป็นสิ่งที่ดี และเป็นสิ่งที่ค่อนข้างได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก นอกจากผู้คนใช้ของพรีเมี่ยมในการสมนาคุณลูกค้า และเพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้า ที่ไว้ใจและใช้สินค้าของแบรนด์นั้นๆแล้ว รวมถึงอาจนำมาแจกพนักงาน เพื่อเป็นการขอบคุณที่ทำงานเพื่อองค์กรมาอย่างหนัก ของพรีเมี่ยมยังมีประโยชน์ในด้านการสร้างการรับรู้ในแบรนด์อีกด้วย ดังนั้นวันนี้ เราจะมาว่ากันด้วยเรื่องของ ประโยชน์ของการใช้ของพรีเมี่ยม ในการสร้างการรับรู้แบรนด์ ว่ามีประโยชน์อะไรบ้าง เผื่อจะเป็นตัวเลือกในการตัดสินใจเพื่อคุณจะได้ใช้ของพรีเมี่ยมเหล่านี้ไปใช้ประโยชน์ในด้านนี้

สร้างความภักดีในแบรนด์

การใช้ของพรีเมี่ยมเพื่อสร้างการรับรู้ในแบรนด์นั้น เมื่อลูกค้าสามารถที่จะจดจำแบรนด์ได้แล้ว จะสามารถที่จะสร้างความภักดีในแบรนด์ได้อย่างง่ายขึ้น และตรงนี้เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าเป็นอย่างมาก จะเป็นการรักษาลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับเราและใช้บริการของเราอย่างยาวนาน เรียกว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดในระยะยาว โดยนอกจากการให้ของพรีเมี่ยมแล้ว ยังสามารถทำอย่างอื่นควบคู่ไปด้วย อย่างเช่นการจัดโปรโมชั่น หรือการส่งอีเมล ข่าวสารให้กับลูกค้า หรือแม้แต่การสอบถามความพึงพอใจก็ใช้ได้เหมือนกัน

การใช้ของพรีเมี่ยม สามารถทำให้เป็นที่หนึ่งในดวงใจของผู้ใช้ได้

การมอบของเล็กๆน้อยๆ เพื่อสร้างการรับรู้ในแบรนด์นี้ จะทำให้ลูกค้าประทับใจ และทำให้เราเป็นหนึ่งตัวเลือก หรืออาจเป็นตัวเลือกเดียวหากลูกค้าต้องการที่จะซื้อสินค้าหรือใช้บริการนั้นๆ ตรงนี้จะคล้ายกับความภักดีในแบรนด์ แต่หากเป็นความภักดีในแบรนด์ ยังเป็นไปได้ที่ลูกค้าอาจจะเลือกใช้บริการอื่นบ้าง แต่หากบริการของเรา มีการตระหนักรู้อย่างจริงจัง ก็สามารถที่จะทำให้ลูกค้าใช้บริการของเราเพียงเจ้าเดียว ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับแบรนด์ของเราอย่างมาก

สามารถขยายภาพจำของสินค้าได้

การมอบของเหล่านี้ให้กับลูกค้านั้น สามารถที่จะสร้างการรับรู้ได้มากขึ้น ลูกค้าจะเห็นโลโก้ แพคเกจจิ้ง รูปร่างของสินค้า รวมถึงชื่อแบรนด์ได้อย่างครบถ้วน ผ่านของพรีเมี่ยมอย่างเช่น การสกรีนโลโก้แบรนด์ลงบนกระบอกน้ำ เพื่อนให้ลูกค้านำไปใช้ นอกจากลูกค้าเก่าจะเห็นแล้ว ลูกค้าที่อาจไม่เคยเห็นและใช้บริการของเรา ก็อาจจะมองเห็นด้วย สิ่งนี้เป็นการโปรโมทอย่างไม่ต้องลงทุนมากนัก เรียกว่ายิงปืนนัดเดียวได้นกหลายตัวเลยทีเดียว

ทำให้สามารถโปรโมทสินค้าใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น

เมื่อแบรนด์ของเรามีความแข็งแรงแล้วในระดับหนึ่ง การขยายธุรกิจต่อไป หรือการเพิ่มสินค้าใหม่ภายใต้แบรนด์ของเราก็สามารถทำได้ง่ายขึ้นด้วย เมื่อผู้บริโภครู้จักแบรนด์ของเราแล้ว อีกทั้งเรามีกลุ่มลูกค้าที่ตรงกับแบรนด์ของเรา เหล่านี้เอื้อกับการวางกลยุทธ์การตลาดสำหรับสินค้าใหม่เป็นอย่างดีเลยทีเดียว อาจใช้ของพรีเมี่ยมในการแนบไปกับสินค้าใหม่ก็ได้

ทำให้มีคุณค่าของแบรนด์เกิดขึ้น

คำนี้เป็นคำสำคัญเป็นอย่างมาก การมอบของเหล่านี้ให้กับลูกค้า สามารถที่จะสร้างการจดจำในแบรนด์ใด และก็จะนำไปสู่สิ่งที่เรียกว่า คุณค่าของแบรนด์ นั่นคือการที่แบรนด์มีความแข็งแรง มีชื่อเสียง และมีการรับรู้ที่สูง ช่วยเสริมให้แบรนด์มีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น อีกทั้งยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเก่าด้วย

หลายคนทราบกันดีอยู่แล้วว่าวัตถุประสงค์หลักในการจัดทำของพรีเมี่ยมขึ้นสักชิ้นนั้นก็เพื่อ สร้างการจดจำ หรือกระตุ้นให้เกิดความรู้จัก สนใจในตัวองค์กร หรือบริษัทเราโดยผ่านเครื่องมือที่เป็นรูปธรรม ซึ่งก็คือตัวสินค้านั้นๆ ที่มีการสกรีนโลโก้องค์กร ชื่อบริษัท หรือสัญลักษณ์ใดๆ ที่สื่อกับองค์กรเราได้ อย่างไรก็ตามด้วยวัตถุประสงค์ดังกล่าวที่ทุกบริษัท ทุกองค์กรเข้าใจตรงกันอยู่แล้ว หลายคนจึงมักเลือกวิธีง่ายๆ ในขั้นตอนของกิจกรรมทางการตลาดที่จัดขึ้นเพื่อแจกของพรีเมี่ยมใดๆ ให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วยการแจกของให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเฉยๆ โดยไม่มีปฏิสัมพันธ์ใดร่วมกันระหว่างองค์กร กับลูกค้านอกจากการให้ และรับของพรีเมี่ยมชิ้นนั้นๆ ซึ่งในความเป็นจริง แม้ว่ากลุ่มลูกค้าที่ได้รับของ หรือสินค้าพรีเมี่ยมนั้นๆไปจะได้เห็นข้อความ โลโก้ หรือสัญลักษณ์ใดๆ ที่องค์กรต้องการสื่อสารให้รับรู้ แต่ด้วยความที่องค์กรและกลุ่มลูกค้าขาดการปฏิสัมพันธ์กันที่มากพอก่อนที่จะเกิดการให้และรับของพรีเมี่ยมนั้นๆ อาจทำให้ผลลัพธ์ในการสร้างการรับรู้ จดจำในตัวองค์กรออกมาไม่มีประสิทธิภาพพอ หรือว่ากันง่ายๆ ก็คือเมื่อไม่มีกิจกรรมที่เชื่องโยงกันระหว่างองค์กร และกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มากเพียงพอ กลุ่มลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะไม่รู้สึกผูกพัน หรือจดจำองค์กรได้ดีเท่าไหร่ ในบทความนี้จึงได้เลือกนำเอาไอเดียกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ที่เหมาะสำหรับใช้ในขั้นตอนการแจกสินค้าพรีเมี่ยมให้กับกลุ่มลูกค้ามาแนะนำกัน

สะสมคะแนนเพื่อแลกรับของรางวัล วิธีนึงที่ต้องบอกว่าเป็นกิจกรรมยอดฮิตที่ช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มลูกค้ากับองค์กรได้ดี และเป็นระยะเวลายาวนานด้วยก็คือ การจัดกิจกรรมสะสมคะแนนเพื่อแลกรับของพรีเมี่ยมนั่นเอง และของพรีเมี่ยมก็ต้องมีความสำคัญด้วย เช่นของที่จะเลือกมาใช้ ต้องมีความเหมาะสมกับธุรกิจของเราด้วย แต่ของที่ถูกหยิบมาใช้บ่อยๆเกือบธุรกิจ ก็จะมีถุงผ้า สมุดโน้ต ปาก เป็นต้น โดยกำหนดให้ลูกค้าสะสมคะแนนให้ครบตามจำนวนเพื่อแลกรับรางวัล ซึ่งกิจกรรมที่ทำให้ได้รับคะแนนอาจมาจากหลากหลายกิจกรรม ตามความเหมาะสม เช่น กิจกรรมพื้นฐานอย่างการซื้อสินค้าของบริษัท หรืออาจเป็นกิจกรรมที่กระตุ้นให้เกิดความรู้จัก สนใจในองค์กรมากขึ้นอย่างการตอบคำถาม ทั้งนี้การใช้ระบบสะสมคะแนนในขั้นตอนก่อนการมอบของพรีเมี่ยมใดๆ ให้กับลูกค้าย่อมทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากมีส่วนร่วมกับกิจกรรมขององค์กร และเกิดความพยายามในการสะสมคะแนนให้ครบตามภารกิจ จนนำมาซึ่งการทำความรู้จัก และสนใจในตัวองค์กรโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้จดจำองค์กร หรือบริษัทได้ดีมากขึ้นตามไปด้วย

กิจกรรมให้ข้อเสนอแนะ คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ หนึ่งในสิ่งที่ต้องบอกว่าค่อนข้างเป็นประโยชน์มากหากได้รับมาจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยตรงก็คือ ข้อเสนอแนะ หรือคำแนะนำในการปรับปรุงสินค้า บริการในอนาคตของบริษัทนั่นเอง ดังนั้นในการแจกของพรีเมี่ยมใดๆ ให้กับลูกค้าจึงอาจใช้กิจกรรมให้ข้อเสนอแนะ หรือคำแนะนำให้การปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อเป็นเงื่อนไขในการแลกรับของพรีเมี่ยมนั้นๆ วิธีนี้นอกจากจะเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กร กับลูกค้าแล้ว ยังมีประโยชน์ต่อการใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงเพื่อสร้างสินค้า บริการใหม่ๆ ขององค์กรในอนาคตที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้นด้วย

ให้ลูกค้าร่วมกิจกรรมผ่านสื่อโซเชียลเพื่อแลกรับของพรีเมี่ยม เช่น กระบอกน้ำ แฟลชไดฟร์ หรือ ร่ม เป็นต้น ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในยุคสมัยปัจจุบันนี้ หนึ่งในช่องทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดก็คือสื่อโซเชียล และเครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ ดังนั้นหนึ่งในกิจกรรมที่ควรนำมาใช้สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กร และกลุ่มลูกค้าในขั้นตอนก่อนการแจกของพรีเมี่ยมใดๆ ก็คือการให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมกับกิจกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น บัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์กของบริษัท องค์กร โดยอาจเป็นลักษณะของการตอบคำถามผ่านโพสต์บนโซเชียลขององค์กร หรือการแชร์ การบอกต่อกิจกรรมขององค์กรไปยังเพื่อนๆ และกลุ่มคนที่อยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ของกลุ่มลูกค้า วิธีนี้นอกจากจะเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กร และลูกค้าแบบทันยุคทันสมัยแล้ว ยังเป็นการช่วยสร้างการรับรู้และจดจำองค์กรในวงกว้าง ซึ่งนอกเหนือไปจากกลุ่มเป้าหมายขององค์กรอีกด้วย เพราะอย่างที่ทราบกันว่าผู้ใช้งานสื่อโซเชียลประกอบไปด้วยกลุ่มคนที่หลากหลาย และในกลุ่มเพื่อน หรือเครือข่ายสังคมของลูกค้าคนนึงก็ไม่ได้จำกัดแค่เพียงกลุ่มคนในช่วงวัยเดียวกัน ระดับการศึกษาเหมือนกัน หรือหน้าที่การงานแบบเดียวกันเท่านั้น

ในปัจจุบันนั้น การเลือกของพรีเมี่ยม เช่น แฟลชไดร์ฟ พาวเวอร์แบงค์ ไว้สำหรับในการแจกลูกค้าเป็น Gift set ของขวัญ หรืออาจจะนำมาแจกพนักงานเป็นขวัญกำลังใจ เป็นเรื่องที่ง่าย และหลายองค์กรมักจะทำกัน เนื่องจากในปัจจุบันมีบริษัทมากมาย ที่ได้ทำการจัดจำหน่าย และทำการผลิตของพรีเมี่ยมเหล่านี้มา และเนื่องจากมีบริษัทมากมายหลากหลาย ที่ให้เราเลือกใช้บริการนี่เอง ทำให้เป็นเรื่องที่ยากต่อการตัดสินใจ เราไม่มีทางรู้เลยว่า บริษัทที่รับผลิตของพรีเมี่ยมเหล่านั้น เป็นบริษัทที่จะผลิตของออกมาถูกใจเรา หรือของที่ได้จากตรงปกหรือไม่ ดังนั้นในวันนี้ เราจะมาคุยกันเรื่องของ วิธีการในการเลือกบริษัทผลิตของพรีเมี่ยม ว่าเราจะเลือกบริษัทอย่างไร ให้สินค้าและบริการที่ได้นั้น ถูกใจเรามากที่สุด และให้แน่ใจกับเราซึ่งเป็นผู้ใช้บริการด้วยว่า เราจะได้สินค้าที่คุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไป

สามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างครบถ้วนแม่นยำ

ข้อแรกที่เราจะสามารถเช็คได้ ว่าบริษัทผลิตของพรีเมี่ยมนั้นเป็นบริษัทที่เราควรใช้บริการหรือไม่ หรือเป็นบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือพอหรือไม่ คือเราจำเป็นที่จะต้องสอบถามข้อมูลกับบริษัทเหล่านั้น บริษัทผลิตของพรีเมี่ยมที่ดีนั้น ควรที่จะสามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของสินค้าและบริการ เรื่องของตัวบริษัทเอง หรืออาจจะเป็นเรื่องของการให้บริการหลังการขาย ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลประเภทไหนเกี่ยวกับการซื้อขายสินค้าพรีเมี่ยม หรือของพรีเมี่ยมเหล่านี้ บริษัทผลิตของพรีเมี่ยมที่ดีนั้น ควรจะให้ข้อมูลเหล่านี้กับลูกค้าได้อย่างครบถ้วนและแม่นยำ เพื่อที่จะสามารถให้ลูกค้าได้นำไปประกอบการตัดสินใจ หรือแม้กระทั่งเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับตัวบริษัทเองได้ด้วย

มีแหล่งที่ตั้งและข้อมูลเชื่อถือได้

และนอกจากจะสามารถให้ข้อมูลได้อย่างครบถ้วนแม่นยำแล้ว บริษัทผลิตของพรีเมี่ยมนี้จะต้องเป็นบริษัทที่มีตัวตนอยู่จริง โดยปกติแล้วลูกค้าน่าจะค้นหาบริษัทเหล่านี้ได้ผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งเป็นวิธีการที่ง่ายและรวดเร็วที่สุด นอกจากทางเว็บไซต์แล้ว บริษัท ควรมีที่ตั้งอย่างเป็นทางการ หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ สามารถที่จะให้ลูกค้าตรวจสอบได้ว่า บริษัทเหล่านี้มีตัวตนอยู่จริง และจำเป็นที่จะต้องมีเอกสารการจดทะเบียน หรือแม้กระทั่งหนังสือรับรองนิติบุคคลอย่างชัดเจนด้วย ดังนั้นหากต้องการที่จะเลือกบริษัทผลิตของเหล่านี้ อย่าลืมตรวจเช็คเรื่องเหล่านี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนด้วย

มีสินค้าครบจบในที่เดียว

หลายคนที่เลือกสั่งของ หรือต้องการที่จะผลิตของใดๆก็ตามในปริมาณมาก แน่นอนว่าต้องการบริษัทที่สามารถทำให้ได้ครบ และจบในที่เดียวอย่างแน่นอน ดังนั้นบริษัทที่ผลิตของเหล่านี้ที่ดี ควรจะมีสินค้ามากมาย ไม่ว่าจะเป็น ถุงผ้า กระบอกน้ำ ปากกา หรือของพรีเมี่ยมอื่นๆ เพื่อที่จะเป็นทางเลือกให้กับลูกค้าผู้มาใช้บริการ นอกจากจะมีสินค้ายอดนิยมที่ผู้คนนิยมนำมาแจกแล้ว การออกแบบสินค้าตามใจลูกค้าได้อย่างครบถ้วน นับว่าเป็นจุดแข็งที่สำคัญจุดนึงเลยทีเดียว ที่จะช่วยดึงดูดลูกค้า และลูกค้าเลือกที่จะมาใช้บริการมาก

ดูจากรีวิวของผู้ใช้งานจริง

สำหรับตัวลูกค้าแล้ว วิธีการเช็คคุณภาพ หรือประสิทธิภาพของบริษัทได้ดีที่สุด คือการรีวิวจากผู้ใช้งานจริง เดี๋ยวนี้การหารีวิวอ่านนั้นไม่ใช่เรื่องที่ยากแต่อย่างใด หากผู้คนชอบ ผู้คนจะโพสต์ลงในโลกออนไลน์ ซึ่งเป็นผลดีกับตัวบริษัทเป็นอย่างมาก ในทางกลับกันแล้ว หากสินค้าหรือบริการจากบริษัทเหล่านี้ไม่ได้คุณภาพดังที่ผู้คนคาดหวัง ผลลัพธ์จะกลับกัน ผู้คนก็จะโพสต์ลงในโลกออนไลน์เช่นเดียวกัน หากผู้ที่ใช้บริการต้องการจะตรวจเช็ค คุณภาพของบริษัทที่ตนเองต้องการจะ ใช้บริการ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการหารีวิวจากผู้ใช้งานจริง นอกจากง่ายที่สุดแล้ว ยังเป็นอีกหนึ่งวิธีการที่ดีที่สุดด้วย

การให้บริการก็ต้องน่าประทับใจด้วย

ถึงแม้ว่าสินค้าจะดีเพียงใด แต่หากบริการนั้นเป็นบริการที่แย่ ลูกค้าก็ไม่น่าจะยากใช้บริการจากบริษัทเหล่านั้นเท่าไหร่นัก ลูกค้าจะเลือกบริษัทที่จะใช้บริการ นอกจากจะเลือกจากคุณภาพของสินค้าแล้ว ยังอาจเลือกจากการให้บริการที่ดีและน่าประทับใจด้วย หากบริการดีก็มีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว