premium perfect | โรงงานของพรีเมี่ยม - Page 18

เรามีตัวเลขที่น่าสนใจอยากจะมาบอกคุณกัน คือเกือบ 85% ของผู้ที่เลือกซื้อสินค้ากับบริษัทต่างๆ หรือแบรนด์ต่างๆนั้น จะเลือกซื้อสินค้าจากบริษัทหรือแบรนด์ที่มีการมอบของพรีเมี่ยมให้กับลูกค้า รายได้หรือผลกำไรจากแบรนด์หรือบริษัทที่มีการมอบของพรีเมี่ยมให้กับลูกค้านั้น จะมียอดขายเติบโตอย่างเห็นได้ชัด และด้วยเหตุนี้เอง นับจากอดีตจนถึงปัจจุบัน กลยุทธ์การมอบของพรีเมี่ยมให้กับลูกค้านั้นจึงถือเป็นกลยุทธ์ที่ยังคงยอดเยี่ยม และได้ผลอยู่เสมอนั่นเอง

และสำหรับหากคุณเป็นผู้ประกอบการ หรือทำแบรนด์ของตัวเอง หรือแม้แต่บริษัทหรือองค์กรของตัวเองนั้น และยังคงลังเลอยู่ว่าจะมอบของพรีเมี่ยมเหล่านี้ให้กับลูกค้าดีหรือไม่ วันนี้เราจะมาชวนคุณคุยในเรื่องของ 5 เหตุผล ว่าเหตุใดเราจึงสมควรมอบของพรีเมี่ยม และของพรีเมี่ยมเหล่านี้จำเป็นสำหรับธุรกิจอย่างไร

เมื่อให้ไป ก็จะได้รับตอบ

โดยธรรมชาติแล้วมนุษย์เรามีการแลกเปลี่ยนกันอยู่เสมอ หากเรามอบของบางอย่างให้กับใคร แน่นอนว่าคนคนนั้นก็จะรู้สึกขอบคุณและยินดี จะมีการตอบสนองการให้ของเรานั้นกลับมาด้วยเช่นเดียวกัน สิ่งนี้เปรียบเสมือนการสร้างความสัมพันธ์และการคุ้นเคย เมื่อเรามอบของพรีเมี่ยมให้กับลูกค้าของเรานั้น แน่นอนว่าลูกค้าก็จะเกิดความประทับใจ และหากนึกถึงสินค้าแบบนี้ภายในครั้งหน้า ก็มักจะนึกถึงสินค้าของเรา หรือการให้บริการของเรามาก่อนเป็นอันดับแรกอยู่เสมอ นอกจากนี้สิ่งเหล่านี้ยังสร้างสิ่งที่เรียกว่า ความภักดีของลูกค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้าอยู่กับเราได้อย่างยาวนาน

ลงทุนน้อยนิด แต่ผลตอบแทนนั้นดีเกินคาด

ของพรีเมี่ยมนับว่าเป็นกลยุทธ์สำหรับการส่งเสริมการขาย ที่หากเทียบกับกลยุทธ์อื่นๆถือว่ามีต้นทุนค่อนข้างที่จะต่ำเลยทีเดียว อย่างหากนำมาเทียบกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย หรือการนำไปโฆษณาบนช่องทางอื่นก็ตาม เหล่านี้มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง นอกจากนี้การใช้กลยุทธ์ดังกล่าวนั้นยังได้รับผลตอบแทนที่ยาวนานกว่า ยกตัวอย่างเช่น หากเราใช้เงินในการส่งเสริมการขาย อาจจะสามารถกระตุ้นแบรนด์ได้นานอาจจะเป็นระยะเวลาเกือบปีเลยทีเดียว เพราะตามธรรมชาตินั้น ลูกค้ามักจะเก็บของพรีเมี่ยมหรือของส่งเสริมการขายของเราไว้เป็นระยะเวลาประมาณ 2 ปี สิ่งนี้เป็นสัญญาณบ่งบอกว่าของของเรามีแนวโน้มที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ดีต่อลูกค้าได้ในระยะยาว

สร้างการจดจำและเพิ่มการมองเห็น

การโฆษณาแบรนด์ในรูปแบบของดิจิตอลนั้น ส่วนใหญ่จะปรากฏอยู่เพียงแค่ในช่วงแคมเปญที่ดำเนินการอยู่เท่านั้น แต่หากเรามอบของเหล่านี้ให้กับลูกค้า มันจะยังคงปรากฏต่อลูกค้าตราบเท่าที่ลูกค้าหยิบมันมาใช้งานอยู่ ยกตัวอย่างเช่นอาจจะมอบเป็นกระเป๋าผ้า กระบอกน้ำที่มีดีไซน์และรูปลักษณ์ที่สวยงาม พร้อมกับมีโลโก้ของทางแบรนด์อยู่ ลูกค้าอาจจะหยิบมันไปใช้งานทุกครั้งหลังจากที่ไปซื้อสินค้า เมื่อเป็นแบบนั้นแบรนด์ของเราก็จะถูกพบเห็น และสามารถที่จะสร้างลูกค้าคนอื่นได้ด้วยเช่นเดียวกัน

ใช้ในการสร้างแบรนด์ได้ด้วย

การสร้างแบรนด์ คือการสร้างเพื่อให้ผู้คนรับรู้ว่าเราคือใครในความคิดเห็นของลูกค้า ทำให้ลูกค้าเป็นที่รู้จักเรามากได้ยิ่งขึ้น ในตัวตนที่แท้จริงของเรา และมีความชัดเจนในตัวตนนั้นด้วย สินค้าเหล่านี้ที่เรานำมาแจกให้กับลูกค้า นับว่าเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างการจดจำในแบรนด์มากเลยทีเดียว ยิ่งเป็นสินค้าที่มีประโยชน์และลูกค้านำมาใช้งานได้ มีรูปลักษณ์ที่สวยงามโดดเด่น ยิ่งทำให้สินค้าของเราถูกหยิบมาใช้งานบ่อย แบรนด์เป็นที่จดจำ และเป็นที่รู้จักโดยทั่วกัน

สามารถที่จะแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้

ของเหล่านี้บางอย่างนั้น หากเราเลือกของที่หยิบมาใช้งานได้จริง มันมีประโยชน์กับลูกค้าของเราเป็นอย่างมากเลยทีเดียว เพราะอาจช่วยแก้ปัญหาบางอย่างให้กับลูกค้าของเราได้ และยิ่งเรามอบของที่มีประโยชน์ให้กับลูกค้ามากเท่าไหร่ ลูกค้าก็จะยิ่งจดจำแบรนด์ของเราได้มากเท่านั้น อย่างเช่นการมอบร่มให้ลูกค้าก็จะสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้โดยร่มสามารถกันแดดและกันฝนได้

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าปัจจุบัน”ของพรีเมี่ยม” ถือเป็นหนึ่งในสมการสำคัญสำหรับการทำการตลาดของแบรนด์ธุรกิจ ห้างร้านต่างๆ โดยแต่ละแบรนด์จำเป็นต้องมีการจัดทำของพรีเมี่ยมที่มีการพิมพ์ชื่อ โลโก้ของแบรนด์ขึ้นเป็นครั้งคราว สำหรับใช้ในแคมเปญต่างๆ ที่จัดขึ้นในแต่ละช่วงเวลา เพื่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าสามารถจดจำ หรือรู้สึกประทับใจในแบรนด์มากขึ้น โดยที่การเลือกสินค้าที่จะนำมาทำเป็นของพรีเมี่ยมก็อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความเหมาะสมของฤดูกาลอย่างเช่นร่ม ความเหมาะสมกับลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย งบประมาณที่มี อย่างไรก็ตามมีสินค้าบางกลุ่มที่ต้องบอกว่าไม่เหมาะที่จะเลือกนำมาใช้เป็นของพรีเมี่ยมไม่ว่าจะเป็นในช่วงเวลาใดก็ตาม และหลายคนก็อาจจะพอสังเกตเห็นได้  ซึ่งก็คือสินค้ากลุ่มเครื่องประดับนั่นเอง จะเห็นได้ว่านอกเหนือจากริสแบนด์ ที่เป็นเหมือนสัญลักษณ์ของการโปรโมทแคมเปญแล้ว ก็แทบไม่มีเครื่องประดับชิ้นอื่นเลยที่แบรนด์ธุรกิจต่างๆเลือกใช้ทำเป็นสินค้าพรีเมี่ยมทาการตลาด ในบทความนี้จึงจะมาเผยเหตุผลให้ได้ทราบกันว่าแบรนด์ธุรกิจต่างๆ จึงไม่นิยมนำเอาสินค้ากลุ่มเครื่องประดับมาทำเป็นของพรีเมี่ยม

การบริโภคขึ้นอยู่กับรสนิยมเฉพาะ ซึ่งมีความหลากหลายและซับซ้อน เหตุผลประการแรกที่ทำให้การใช้สินค้ากลุ่มเครื่องประดับทำเป็นของพรีเมี่ยมทางการตลาดเป็นไอเดียที่ไม่เวิร์กสำหรับแบรนด์ธุรกิจต่างๆ ก็คือ การบริโภค หรือเลือกใช้งานสินค้ากลุ่มนี้นั้นขึ้นอยู่กับรสนิยมเฉพาะตัวของแต่ละบุคคล ซึ่งมีความหลากหลายและซับซ้อน จึงยากที่จะดีไซน์สินค้าให้ออกมาถูกใจกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่นั่นเอง

ตัวสินค้าไม่มีประโยชน์ใช้งานในตัวเอง เหตุผลประการต่อมาก็คือสินค้าในกลุ่มเครื่องประดับนั้นไม่มีประโยชน์ใช้สอยในตัวเอง โดยประโยชน์อย่างเดียวของสินค้ากลุ่มนี้ก็คือความสวยงาม ซึ่งขึ้นอยู่กับความพึงพอใจเฉพาะบุคคลด้วย สรุปง่ายๆได้ว่าผู้บริโภค กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ธุรกิจต่างๆ ไม่มีความจำเป็นต้องการใช้งานมันนั่นเอง ดังนั้นโอกาสที่ของพรีเมี่ยมชิ้นนั้นๆจะถูกหยิบจับมาใช้งานจริงในชีวิตประจำวันก็ย่อมมีน้อยตามไปด้วย

ยากต่อการพิมพ์ชื่อ สัญลักษณ์แบรนด์ เหตุผลประการต่อมาที่แบรนด์ธุรกิจต่างๆ ไม่นิยมเลือกนำเอาสินค้ากลุ่มเครื่องประดับมาจัดทำเป็นของพรีเมี่ยมก็คือ ข้อจำกัดในการพิมพ์ชื่อ โลโก้ หรือสัญลักษณ์ใดๆที่สื่อถึงแบรนด์ลงไปนั่นเอง เนื่องจากสินค้ากลุ่มเครื่องประดับเป็นสินค้าที่มีขนาดเล็ก หลายๆชิ้นนั้นแทบไม่มีพื้นที่ให้พิมพ์ข้อความใดๆ ลงไป และถึงแม้ว่าจะสามารถพิมพ์ด้วยตัวอักษรขนาดเล็กลงไปได้ แต่ก็ยากต่อการสังเกตเห็น

ข้อจำกัดด้านงบประมาณ เหตุผลต่อมาที่ทำให้เครื่องประดับเป็นสินค้าที่ไม่เวิร์กอย่างยิ่ง หากจะเลือกนำมาทำเป็นของพรีเมี่ยมทางการตลาดก็คือ ข้อจำกัดในเรื่องของการใช้งบประมาณนั่นเอง เพราะหากต้องการสินค้าเครื่องประดับเกรดคุณภาพ ก็จะต้องใช้ต้นทุนค่าวัสดุสูงมาก ซึ่งอาจสูงกว่าสินค้าใช้งานทั่วไปกว่า 4-5 เท่า และในทางตรงกันข้ามหากเลือกใช้วัสดุราคาถูกเพื่อคุมงบประมาณ คุณภาพของเครื่องประดับที่ได้ก็อาจจะออกมาน่าผิดหวังมากๆ ทั้งในเรื่องของความคงทน และความสวยงาม

ไม่สามารถใช้เป็นสินค้าเชิงสัญลักษณ์ในแคมเปญพิเศษใดๆ ได้ อีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้สินค้ากลุ่มเครื่องประดับเป็นไอเดียของพรีเมี่ยมที่ไม่เวิร์กสำหรับแบรนด์ธุรกิจต่างๆ ก็คือ ตัวสินค้าไม่สามารถนำมาใช้เป็นสินค้าเชิงสัญลักษณ์ที่สื่อความหมายในแคมเปญพิเศษใดๆ ได้นั่นเอง ขณะที่สินค้าอีกหลายชิ้นหลายกลุ่มสามารถใช้เป็นสินค้าเชิงสัญลักษณ์ในแคมเปญพิเศษต่างๆ ได้ เช่น ถุงผ้าที่สามารถสื่อความหมายด้านการดูแลสิ่งแวดล้อมได้ ปากกาและเครื่องเขียนต่างๆ ที่สามารถสื่อความหมายถึงการสนับสนุนการศึกษาของเด็กๆได้ เป็นต้น

ในการทำธุรกิจนั้น กลยุทธ์การตลาดที่ดีถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญ และนับว่าเป็นส่วนหนึ่ง และเป็นอีกกุญแจที่นำไปสู่ความสำเร็จได้อย่างไม่ยาก ยิ่งในทุกวันนี้การแข่งขันทางการตลาดที่สูงเอามากๆ การมองหากลยุทธ์เพื่อมาครองใจลูกค้า ยิ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจเป็นอย่างดี เพราะมันไม่เพียงแต่เป็นการกระตุ้นยอดขายเท่านั้น สิ่งนี้ยังคงสร้างความจดจำในแบรนด์ให้กับลูกค้า และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างมากเลยทีเดียว

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ว่าเด็ดก็มีอยู่ด้วยกันมากมายหลายวิธี ที่เราเห็นกันอยู่ทั่วไปก็น่าจะเป็นการจัดโปรโมชั่น ไม่ว่าจะเป็นการลดราคา การขายในราคาพิเศษ หรือมีอีกกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยม ไม่ว่าจะเป็นอดีตหรือปัจจุบันเอง นั่นก็คือแจกของสมนาคุณให้กับลูกค้า หรือที่เราเรียกกันอย่างติดปากว่าการมอบของพรีเมี่ยมให้กับลูกค้า ซึ่งถือเป็นวิธีทางการตลาดที่ได้รับความนิยม และกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของเราได้เป็นอย่างดีด้วยเหมือนกัน

และหากเราจะกล่าวกันถึงเรื่องของพรีเมี่ยม หลายคนก็มักจะนึกถึงของที่ใช้ได้ในชีวิตประจำวัน ของที่หยิบมาใช้งานได้จริง หรือเป็นของที่ระลึกหรือของเก็บสะสมได้ด้วยอย่างเช่น ร่มหรือกระเป๋าผ้า ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม ของพรีเมี่ยมที่ดีจะต้องดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ ดังนั้นการที่แต่ละแบรนด์จะผลิตของเหล่านี้ขึ้นมา จะต้องมั่นใจได้ว่ามีความน่าสนใจและเป็นของพรีเมี่ยมที่สามารถดึงดูดความสนใจลูกค้าได้ ทั้งนี้ก็เพื่อผลลัพธ์ทางการตลาดของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม

ดังนั้นแล้วในวันนี้ เราจะไม่ได้มาว่ากันเรื่องของกลยุทธ์ของพรีเมี่ยม จะทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จ แต่เราจะมาคุยกันเรื่องของข้อห้าม ว่าเราไม่ควรทำอย่างไร อะไรคือสิ่งที่ไม่ควรทำ หากอยากให้กลยุทธ์ของพรีเมี่ยมของเราประสบความสำเร็จ และเป็นไปตามที่ทางแบรนด์ต้องการ

ไม่มีกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มเป้าหมายไม่ชัดเจน

ข้อสำคัญที่ขาดไม่ได้ ของการใช้กลยุทธ์ของพรีเมี่ยมนั้นก็คือ การมีกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ชัดเจน หรือไม่กำหนดกลุ่มเป้าหมายเลย เพราะหากไม่มีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคของเราไว้แต่แรก เราก็ไม่รู้ว่าของพรีเมี่ยมของเรา หรือของที่ลูกค้าต้องการคืออะไร ซึ่งแน่นอนว่าในแต่ละแบรนด์ ก็มักจะผลิตของเหล่านี้ให้มีความสอดคล้องกับตัวสินค้าลักษณ์ของตนเอง ดังนั้นต้องรู้ก่อนว่าเราจะผลิตอะไร และผลิตมันออกมาเพื่อใคร ลูกค้าเองก็จะตัดสินใจเลือกซื้อเพราะมองเห็นทุนความคุ้มค่า และนำไปใช้งานได้จริง ดังนั้นเราจึงควรมีกลุ่มเป้าหมาย หรือกลุ่มผู้บริโภคของเราให้ชัดเจนมากที่สุด

ราคาแพงอาจจะไม่ได้ยอดเยี่ยมเสมอไป

ของที่เราเลือกนำมาใช้งานเป็นของพรีเมี่ยมนั้น โดยส่วนมากมักเป็นของที่หยิบมาใช้งานในชีวิตประจำวันได้ ยกตัวอย่างเช่นพวกสมุดโน้ต ปากกา หรือแก้วน้ำอะไรแบบนี้เป็นต้น ของเหล่านี้อาจจะเป็นของที่ไม่ได้มีต้นทุนสูงมากนัก การที่เราใช้ของราคาแพงอาจจะไม่ได้ยอดเยี่ยมเสมอไป แต่ของที่จะมัดใจลูกค้าได้เป็นอย่างดี คือของที่มีเอกลักษณ์ และสร้างความแตกต่างกับความน่าสนใจได้ ยกตัวอย่างเช่น มีการเพิ่มการใช้งาน รูปแบบดีไซน์ที่มีความแปลกใหม่ไม่ซ้ำใคร หรือการเพิ่มมูลค่าด้วยการผลิตออกมาในจำนวนจำกัด หรือที่ทำออกมาในรูปแบบของลิมิเต็ดอิดิชั่นเป็นต้น

ระยะเวลาของโปรโมชั่นนานจนเกินไป

เรื่องของระยะเวลาค่อนข้างมีความสำคัญเลยทีเดียว เพราะมันจะเป็นตัวเร่งการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะการมอบสินค้าพรีเมี่ยมเหล่านี้ ที่ยิงถูกผลิตขึ้นมาเป็นจำนวนจำกัด หากมีการกำหนดระยะเวลาเป็นเงื่อนไขเข้าไปด้วย ก็จะยิ่งเพิ่มความน่าสนใจให้กับตัวสินค้า เพราะเมื่อสินค้าของเราผลิตออกมาในจำนวนจำกัด อาจจะหาซื้อได้แค่ในช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น ดังนั้นการจำกัดเวลาจึงได้ผล การทำโปรโมชั่นนานเกินไป แทนที่จะได้ประโยชน์กับจะเสียประโยชน์มากกว่า